Palandöken Dağı eteklerinde yer almaktadır. Kayak merkezinin tüm keyfini yaşayabileceğiniz bir tesis olan Palanotel,  kapalı restoran, lobi bar, pastahane ve disco bar bulunmaktadır. Eğlenceli bir tatil geçirebilmeniz için tesis içerisinde masa tenisi, bilardo, fitness salonu gibi aktivite imkanları dinlenmeniz için ise Türk hamamı, sauna ve ısıtmalı yüzme havuzu yer almaktadır. Çocuklar için de eğlence imkanların bulunduğu tesiste iş toplantılarınızı organize edebileceğiniz donanım ve kapasiteye sahip olan toplantı salonları mevcuttur. Tesisin genelinde toplam 158 Adet oda bulunmaktadır. Erzurum, Palan Otel'de, bulunan tesisimiz Erzurum şehir merkezine 3 km ve Erzurum Havaalanına 15 km mesafede bulunmaktadır.

Palan Otel, 495 yatak kapasiteli toplam 158 oda bulunmaktadır. Bütün odalarında mini bar, klima, banyo, küvet, tuvalet, fön makinesi bulunmaktadır. Palan Otel'de odalar standart, suit ve dublex olarak 3 farklı seçenekten oluşmaktadır.Ayrıca engelli misafirler için düzenlenmiş bir adet engelli odası mevcuttur. Deluxe sınıfında hizmet veren Palan Otel'de geniş, şık ve modern bir tasarıma sahip odalar bulunmaktadır. 2 adet konuk asansörü bulunan otelin tüm odaları dağ ve şehir manzaralıdır.

Tam pansiyon plus hizmet veren Palan Otel'de sabah kahvaltısı ve akşam yemeği ana restorana açık büfe olarak hizmet vermektedir. 500 kişilik kapalı restorana sahip otelde Türk, dünya ve yöresel tatları bulabilirsiniz. Palan Otel'de ayrıca ekstra 24 saat oda servisi yapılmaktadır.

Palan Otel, Bina içerisinde ve dışındaki aktiviteleriyle göz doldurmaktadır. Palan Otel'de bina içerisinde zamanınızı masa tenisi, bilardo, fitness salonu, Türk hamamı, sauna, ısıtmalı yüzme havuzu, masaj, mini clup, çocuk oyun alanı, sinema ve Tv salonu, buz pateni pisti alanlarında geçirebilirsiniz. Palan Otel, uzman eğitmenler aracılığı ile misafirlerimize ateşli kayak gösterisi, gece ve gündüz yürüyüşleri, rafting ve tarihi mekan gezileri, paten,kayak ve snowboard dersleri vermektedir.

Yoğun toplantı ya da eğlencenin sonunda ruhunuzu dinlendirip bedeninizi rahatlatmak için Palan Otel, SPA merkezimiz hizmet vermektedir. Günlük yaşamdaki, yoğunluktan ve rutin işlerden spor yapmaya fırsat bulamayan misafirlerimiz için, tesisimizde konakladığınız süre içinde Fitness Merkezimizi kullanabilirsiniz.

Tesisin bünyesinde 1 Adet kapalı ve ısıtmalı yüzme havuzu bulunmaktadır.

Palan Otel, çok sayıda salon ve deneyimli personeli ile uluslar arası toplantılara ev sahipliği yapmaktadır. Kongre, konferans, toplantı, eğitim seminerleri, ziyafet ve kutlamalar için kusursuz hizmet veren Palan Otel bünyesinde 3 farklı salon bulunmaktadır. Palan Otel'de 60 m2 alanıyla VIP salon bulunmaktadır. Salonların teknik ekipmanları teknolojinin son ürünleri ile donatılmış olup profesyonel ekip personelleri tarafından hizmet sağlanmaktadır. Tesiste bulunan Divan toplantı salonu 350 m2 den oluşup bünyesinde 300 kişiye, Balo salonu 450 m2 den oluşup bünyesinde 450 kişiye ve Orta salon 237 m2 den oluşup bünyesinde 200 kişiye hizmet vermektedir.

Tesis içerisindeki tüm alanlarda internet kullanımı mevcuttur.